お知らせ [2026/10/07 更新]

お知らせ一覧

• [2026/10/07] ドワンゴジェイピーアプリ[ver 6.3.0]リリース
• [2026/09/16] 月額料金および配布ポイント改定のお知らせ（2026年12月1日実施）
• [2026/05/25] Android OS 11 未満をご利用のお客様へ大切なお知らせ [2026/07/08 更新]
• [2026/07/08] ドワンゴジェイピーアプリ[ver 6.2.0]リリース
• [2026/06/30] ドワンゴジェイピーアプリ[ver 6.1.1]リリース
• [2026/06/22] ドワンゴジェイピーアプリ[ver 6.1.0]リリース

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よくあるご質問(FAQ)

着信音・通知音・アラーム・壁紙設定に関するご質問

• 設定したアラームが正しく鳴らない
• 設定した着信音が正しく鳴らない
• auメールで複数回着信音が流れる
• ドコモメール、LINE、Facebookの通知設定が鳴らない
• ドコモメールで別の着信音が流れる/再生が途切れる
• 【アラーム】設定した曲ではないデフォルト音が鳴る/エラーが表示される(DW-AL-001エラー)

機種変更・端末交換・引継ぎ

• MVNO・SIMフリー端末で利用したい/利用できない
• iPhoneに機種変更したい
• 機種変更/端末交換したので以前の端末で購入したコンテンツを再生したい

退会

• 退会したい
• 退会したらコンテンツは消えますか？
• アプリをアンインストールしたら退会できますか？

試聴・購入

• 購入しただけでまだダウンロードしていないのにポイントだけ減る

ダウンロード

• ダウンロード時に「不明なエラー」が表示される
• ダウンロードできない
• ダウンロード、再生時にエラーが表示される

再生

• 再生できない
• コンテンツが消えた
• プレイヤーによって再生できる曲とできない曲がある
• 再生しようとすると「楽曲ファイルが見つからないため、再生できませんでした」と表示される /ダウンロード画面で「利用不可」に移動している
• パソコンでの再生について

その他

• インボイスの発行について
• 問い合わせをしたが連絡が来ない
• Google Playからドワンゴジェイピーアプリをアップデートできない
• アプリの動作が重い/フリーズする(画面が切り替わらない)/落ちる
• コンテンツを移動したい

『ドワンゴジェイピーアプリ』の使い方

『ドワンゴジェイピーアプリ』について

• 『ドワンゴジェイピーアプリ』の説明と使用上の注意
• 動作保証環境(快適にご利用頂くために)
• 取扱いコンテンツについて
• コンテンツの著作権保護について（ダウンロード可能台数）
• 当サービス外の音声ファイルの表示について

ログイン・ログアウト

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着信音、通知音設定

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アラーム設定、壁紙設定

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機種変更、番号変更などの契約変更の際の手続きに関するご案内

• 機種変更・端末交換・契約変更(MNP・電話番号の変更・名義変更等)をされる方へ

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